【瓷砖企业】瓷砖企业互联网最后一公里互联网化只差瓷砖

    瓷砖企业互联网最后一公里互联网化只差瓷砖

“最后一公里”成阻碍瓷砖企业互联网化主因

对于瓷砖行业而言，历来有“三分产品，七分送货”之说，产品送到家的那一刻，才是消费者与产品的第一次真实见面。所以，走线上道路的“最后一公里”的服务看似产品销售的最后环节，却实实在在是产品整个服务体系的开始。而这当中涉及的产品包装、运输，也正是阻碍瓷砖等品牌互联网化发展的重要原因。

“互联网+”代表一种新的经济形态，“互联网+”将全面改变人们的思维模式和以往的商业模式，让市场成为资源配置的决定性力量。不过，对于瓷砖行业而言，“互联网+”的目的是构建互联网化组织，用互联网工具来推动企业和产业，使其更有效率，更好地满足客户和用户的需求。

“互联网+”时代核心思维是满足消费者主权

归根到底，用户思维是“互联网+”时代的核心思维。无论参与感、体验感，还是服务环节，最终强调的都是一个用户体验。因为互联网消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，互联网的存在使得市场竞争更为充分，市场由厂商主导转变为消费者主导，消费者主权时代已经到来。

瓷砖企业作为传统行业，想要真正拥抱互联网，必须从市场定位、产品研发、生产销售乃至售后服务等整个产业链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，不能只是理解用户，而是要深度理解用户，只有深度理解用户才能更好地生存和发展。“互联网+”时代的商业价值必须要建立在用户价值之上。没有认同，就没有合同。

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